1. Objetivo

La presente política establece las condiciones aplicables a las cancelaciones de servicios turísticos y los posibles reembolsos correspondientes.

2. Solicitud de cancelación

• Toda cancelación debe ser solicitada por escrito a través de nuestros canales oficiales (correo electrónico o medio autorizado).
• La fecha de recepción de la solicitud será la considerada para aplicar las penalidades correspondientes.

3. Condiciones de cancelación

Las cancelaciones están sujetas a las siguientes condiciones generales:

• Más de 30 días antes del servicio:
  Reembolso parcial del monto pagado (descontando gastos administrativos y cargos de proveedores).
• Entre 15 y 30 días antes del servicio:
  Reembolso reducido, sujeto a penalidades mayores.
• Menos de 15 días antes del servicio:
  No se realizará reembolso.

4. Servicios no reembolsables

Algunos servicios pueden ser no reembolsables, tales como:

• Entradas a atractivos turísticos
• Boletos de tren o transporte especial
• Reservas de alojamiento con políticas estrictas
• Promociones o tarifas especiales

Estas condiciones serán informadas previamente al cliente.

5. Reembolsos

• Los reembolsos, cuando correspondan, se procesarán en un plazo de 15 a 30 días hábiles.
• El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado, cuando sea posible.
• Los costos por comisiones bancarias o cargos de transferencia no son reembolsables.

6. Cancelaciones por parte del cliente

• El cliente asume las penalidades establecidas según el tiempo de cancelación.
• No se otorgarán reembolsos en caso de:
  • No presentación (No Show)
  • Llegadas tardías que impidan el uso del servicio
  • Abandono voluntario del tour o servicio

7. Cancelaciones por parte de la agencia

Riqsiy Peru Travel podrá cancelar un servicio por:

• Condiciones climáticas adversas
• Situaciones de seguridad
• Falta de número mínimo de participantes
• Casos de fuerza mayor

En estos casos, se ofrecerá al cliente:

• Reprogramación del servicio, o
• Reembolso total o parcial, según corresponda

8. Fuerza mayor

Riqsiy Peru Travel no será responsable por cancelaciones o interrupciones causadas por eventos fuera de su control, tales como:

• Desastres naturales
• Huelgas
• Conflictos sociales
• Pandemias o restricciones gubernamentales

En estos casos, se buscarán alternativas, pero no se garantiza reembolso.

9. Modificaciones en lugar de cancelación

• En algunos casos, el cliente podrá optar por reprogramar en lugar de cancelar.
• La reprogramación estará sujeta a disponibilidad y posibles cargos adicionales.

10. Aceptación

Al contratar los servicios de Riqsiy Peru Travel, el cliente acepta esta Política de Cancelación y Reembolsos.